Как сохранить команду в кризис, когда прибыль падает, а сотрудники нервничают, поможет приложение календарь

Если сотрудники не понимают, что происходит, они наверняка переживают и думают, не пора ли искать другую работу. Поделитесь, как у компании дела с деньгами, и покажите, что вы готовы поддержать работников в трудные времена.

Узнавайте, что тревожит сотрудников. Варианты, как это сделать:

• Попросите написать вопросы на бумаге и передать вам.
• Откройте «антикризисный» чат в Telegram или другом мессенджере.
• Предложите прислать вопросы на электронную почту.

Проводите регулярные короткие собрания раз, чтобы поговорить с людьми. Иногда что-то резко меняется — например, курс валюты вырастает за день на 20% или поставщик уходит с рынка. Обсудите событие с сотрудниками сразу, как о нём стало известно. Объясните, как новость повлияет на бизнес и что вы планируете делать.

Иногда организовать общую встречу не получается. Например, люди работают по сменам и собраться вместе нереально даже онлайн. Тогда можно сделать вот что:

• Отправить сотрудникам на электронную почту письмо с ответами на вопросы и информацией, которой вы хотите поделиться.
• Записать голосовое сообщение и опубликовать в общем чате.

Говорите правду. Покажите, что вы готовы поддержать сотрудников, если что-то пойдет не так. Тогда им будет немного спокойнее работать.

О чем говорить:

• Как меняются финансовые показатели, которые понятны рядовым сотрудникам: количество заказов, прибыль, стоимость материалов.
• Как вы будете платить зарплаты и премии, выплачивать отпускные, больничные и приложение календарь
• Как планируете решать проблемы, чтобы сохранить штат. Каких результатов хотите добиться и к какому сроку.

Если у сотрудников появятся вопросы, на которые вы пока не знаете как ответить, так и скажите. Пообещайте, что постараетесь разобраться в теме к следующей встрече.

В кризис покупатели экономят даже на повседневных товарах, клиентов становится меньше. Сотрудники сидят без дела, нервничают и думают, что всё плохо. Если у вас сократился объём работы, отвлеките людей от гнетущих мыслей интересными задачами.

Обучайте сотрудников. В пандемию мебельные магазины закрылись, и многие предприниматели отправили продавцов на тренинги по продажам. Когда ограничения сняли, продавцы сразу стали общаться с покупателями по-новому. Магазины быстро вернулись к прежним показателям продаж, хотя трафик всё ещё был низким.

Если отправлять сотрудников на обучение для вас дорого, придумайте, как развить их внутри компании:

• Пусть более опытные специалисты поделятся своими знаниями с остальными. Мастер-краснодеревщик за премию к зарплате может обучить столяров резьбе по дереву.
• Обратитесь к поставщику. Крупные компании часто бесплатно обучают сотрудников своих партнёров, дилеров и предложите ему приложение календарь
• Найдите в интернете бесплатные обучающие материалы — книги, записи вебинаров и целые курсы. Расскажите о них сотрудникам, читайте, смотрите и обсуждайте новую информацию вместе.

Займитесь тем, на что раньше не хватало времени. Когда у сотрудников становится меньше срочных задач, можно протестировать новые идеи.