Деловая этика — 6 основных правил делового этикета и создать напоминание

Одним из важнейших, если не самым важным фактором, определяющим шансы на успех в любом бизнесе или профессиональной деятельности, является умение правильно вести себя с людьми. Еще в начале 1930-х годов Дейл Карнеги заметил, что успех человека в его финансовых делах, даже в области технологий и инженерии, зависит на пятнадцать процентов от его профессиональных знаний и на восемьдесят пять процентов от его умения общаться с людьми. В этом контексте легко объяснить попытки многих исследователей сформулировать и обосновать основные принципы этического делового общения, или, как их часто называют, заповеди личного паблик рилейшнз или «делового этикета». Деловой этикет, или процесс выживания и достижения успеха в деловом мире, можно объяснить следующими шестью основными принципами:

1. Пунктуальность (все делать вовремя). Задержки влияют на работу и являются признаком того, что вы ненадежны. Принцип делать все вовремя распространяется на все сервисные задачи. Специалисты, изучающие организацию и распределение рабочего времени, рекомендуют прибавлять ко времени, необходимому для выполнения поставленной задачи, создать напоминание, еще 25%.
2. Конфиденциальность (не раскрывайте слишком много). В каждом учреждении, корпорации или конкретной сделке есть секреты, которые следует хранить так же бережно, как и секреты личного характера. Также нет необходимости никому рассказывать то, что он слышал от коллеги, начальника или подчиненного о его работе или личной жизни.
3. Вежливость, доброта и вежливость. Во всех ситуациях быть вежливым, доброжелательным и отзывчивым по отношению к клиентам, клиентам и коллегам. Однако это не требует дружбы со всеми, с кем вы общаетесь на рабочем месте.
4. Следите за людьми (думайте о других, а не только о себе). Внимание окружающих должно быть сосредоточено на ваших коллегах, начальстве и подчиненных. уважать мнение других; попытаться понять, почему они сформировали ту или иную точку зрения. Всегда прислушивайтесь к критике и советам коллег, начальства и подчиненных. Когда кто-то сомневается в качестве вашей работы, покажите, что вы цените мнение и опыт других людей. Уверенность в себе не должна мешать вам быть скромным.
5. Внешний вид (платье как положено). Основной подход заключается в адаптации к рабочей среде и в этой среде к уровню временных работников. Лучше всего выглядеть, т.е. одеваться со вкусом, правильно подобрав цвета. Важен тщательный подбор аксессуаров.
6. Навыки чтения и письма (говорить и писать на хорошем языке). Внутренние документы или письма во внешние органы должны быть составлены на соответствующем языке, и все имена собственные должны быть указаны без ошибок, создать напоминание. Не используйте оскорбительные слова. Даже если вы будете цитировать рядом только чужие слова, они будут рассматриваться как часть вашего собственного словаря.